Gen Z en millennials zijn opgegroeid met sociale media en hebben heel specifieke verwachtingen van content. Ze willen authenticiteit boven gepolijste marketing, korte en visuele verhalen boven lange teksten, en peer-to-peer aanbevelingen boven corporate boodschappen. Deze generaties hebben een scherp oog voor wat echt is en wat nep aanvoelt.
Deze voorkeur voor user generated content (UGC) zegt veel over hun waarden: ze zoeken verbinding, herkenning en echte verhalen. Ze vertrouwen meer op wat hun vrienden, collega’s of andere ‘gewone mensen’ zeggen dan op traditionele autoriteiten. Voor organisaties betekent dit een fundamentele verschuiving in hoe ze communiceren – ook intern.
Voor millennials en Gen Z is authenticiteit geen marketing buzzword, maar een basisvereiste. Ze hebben een ingebouwde detector voor corporate speak en gepolijste boodschappen. UGC werkt omdat het echt is – gemaakt door echte mensen met echte ervaringen, niet door marketeers of communicatieafdelingen.
Deze behoefte aan echtheid vertaalt zich direct naar de werkvloer. Medewerkers vertrouwen collega’s meer dan officiële kanalen. Een employee generated video van een collega die uitlegt hoe een nieuw systeem werkt, heeft vaak meer impact dan een gepolijste instructievideo van HR. Het is persoonlijk, herkenbaar en geloofwaardig.
TikTok, Instagram en YouTube hebben niet alleen nieuwe platforms gecreëerd – ze hebben een nieuwe taal ontwikkeld. Korte, visuele verhalen met een persoonlijke touch. Deze platforms hebben Gen Z en millennials geleerd om snel, visueel en authentiek te communiceren.
Deze communicatiestijl nemen ze mee naar hun werk. Ze verwachten dezelfde directheid, snelheid en authenticiteit in interne communicatie. Lange e-mails en formele presentaties voelen ouderwets aan. Ze willen korte video’s, persoonlijke verhalen en directe uitwisseling tussen collega’s.
Gen Z en millennials maken beslissingen anders dan vorige generaties. Ze kijken niet naar autoriteit of hiërarchie, maar naar social proof – wat doen hun peers? Deze peer-to-peer beïnvloeding is veel krachtiger dan top-down communicatie.
In organisaties betekent dit dat employee generated content vaak effectiever is dan corporate communicatie. Als collega’s enthousiast zijn over een nieuw initiatief en dit delen via video of posts, heeft dit meer overtuigingskracht dan een officiële aankondiging van het management. Het creëert een sneeuwbaleffect van betrokkenheid.
De lessen van UGC zijn direct toepasbaar op interne communicatie. Employee Generated Content (EGC) brengt dezelfde principes naar binnen: authenticiteit, peer-to-peer communicatie en visuele verhalen. Medewerkers worden content creators voor hun eigen organisatie.
Organisaties kunnen dit stimuleren door platforms zoals Vormats in te zetten, die het maken van professionele video’s toegankelijk maken voor iedereen. Zo kunnen medewerkers zonder technische ervaring toch hoogwaardige content creëren. Dit democratiseert de interne communicatie en geeft elke medewerker een stem in het verhaal van de organisatie.
