Een van de belangrijkste uitdagingen van organisaties de komende jaren is de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt. Bronnen als UWV en CBS bevestigen dat we hier de komende tien tot twintig jaar nog mee te maken zullen hebben. Organisaties doen er dus goed aan om in te zetten op het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers. Het is een van de belangrijkste taken voor interne communicatie.
Maar hoe hou je medewerkers verbonden in een omgeving die grotendeels digitaal is?
Hybride werken
Doordat we meer hybride zijn gaan werken, zijn we meer en meer digitaal gaan communiceren. En we hebben de middelen om dat effectief te doen, maar op afstand werken creëert ook figuurlijk meer afstand en een lagere mate van betrokkenheid.
En hoewel dit voor iedere organisatie anders is, is de verwachting dat we niet meer terug zullen gaan naar een volledige werkweek op kantoor. Daarom is het zaak om je (interne) communicatie op een slimme manier in te richten, zodat medewerkers betrokken blijven, of ze nu remote werken of niet.
Begin met een plan
Misschien een open deur, maar wel een die niet zelden wordt vergeten. Denk vooraf na over wat je wilt bereiken en bij welke groep precies. Dat zorgt voor de juiste kaders. En als je weet wie je wilt bereiken en met welke boodschap, dan wordt het makkelijker om de manier waarop te bepalen.
Want waardevolle informatie kun je verpakken in een geschreven tekst, maar ook in video’s, podcasts, infographics, een nieuwsbrief of een blog. Als je met het maken van content maar een doel voor ogen hebt en de doelgroep als uitgangspunt gebruikt. Want ook de interne doelgroep heeft op verschillende momenten in de ‘klantreis’ behoefte aan andere informatie. En daar moet je in voorzien.
Wees transparant
Voor meer betrokkenheid maakt de manier waarop je communiceert het verschil. Het belangrijkste voordeel van transparantie is betrokkenheid: transparantie stimuleert een betere werksituatie doordat de werknemers zich er meer betrokken door voelen en meer inzicht krijgen in de werkprocessen.
Daarnaast is zichtbaarheid van belang. Dat is niet altijd makkelijk in een digitale omgeving. Daarom wordt video content steeds vaker ingezet om een boodschap over te brengen. Het is van alle digitale alternatieven veruit de beste optie. Door zelf een video op te nemen, laat je het gezicht achter het bedrijf zien. Het is ook nog eens praktisch, want een video is makkelijk deelbaar en je kunt ‘m kijken wanneer jij wilt. Of om te plaatsen op het intranet bijvoorbeeld.
Interne communicatie & HR
Het blijkt dat een goede aanpak bij het pré- en onboarden ervoor zorgt dat een medewerker snel integreert in de organisatie. Met een hoge betrokkenheid als resultaat. En dat is belangrijk. Want de CIPD Employee Outlook: Autumn 2012 Survey gaf duidelijk aan hoe sterk het verband is tussen betrokkenheid van personeel en het aantal werknemers dat een nieuwe baan zoekt. Uit de enquête bleek dat maar 7% van de betrokken werknemers een nieuwe baan zoekt, tegenover een landelijk gemiddelde van 19%. Interne communicatie draagt op deze manier ook bij aan de doelstellingen van HR. Want zoals gezegd houdt de krappe arbeidsmarkt aan en is personeel behouden belangrijker dan ooit. Reden genoeg om goed samen te werken in tijden waarin je je als werkgever moet onderscheiden op een arbeidsmarkt met veel concurrentie.
Maak er wat moois van
Voor externe communicatie wordt vaak veel tijd en geld gereserveerd voor mooie campagnes. Intern geldt dit vaak niet. En dat is een gemiste kans. Want niet alleen komt je boodschap beter over wanneer je er wat meer tijd in steekt, het geeft je personeel ook iets om trots op te zijn. En dat helpt weer bij een gevoel van verbinding.
Wees authentiek
Bij communicatie over cultuur en welzijn is één ding essentieel: authenticiteit. Het is de nummer 1 kwaliteit van een manager om hen te helpen goed werk te leveren, zegt 85% van werknemers in de Work Trend Index. 83% van die managers verwacht dat op hun beurt van leiders.
Authentiek betekent geloofwaardig, origineel en persoonlijk. Help leiders dus om een eigen stem te vinden in hun communicatie. Moedig ze aan om een mening te verkondigen of een eigen standpunt in te nemen. Video content is hier uitermate geschikt voor. Door jezelf in beeld te brengen terwijl je je verhaal deelt, communiceer je op een manier die een emotionele verbinding oproept, vaak door verhalen persoonlijk te maken. Dat kan best een schokkerige selfie-video zijn, want overgeproduceerde content voelt niet authentiek. Maak het niet te perfect, maar doe wel een beetje moeite voor een leuke video.
Niet betrokken, wel tevreden
Uit onderzoek blijkt dat betrokken medewerkers beter presteren. Uit datzelfde onderzoek komt naar voren dat slechts 13% van de werkende wereldbevolking betrokken is. Interessant om te zien is dat 76% van de Nederlandse werknemers tevreden is over zijn/haar werk. We zijn dus niet ontevreden, maar voelen ons in mindere mate betrokken. Inzetten op meer betrokkenheid van medewerkers is dus geen gekke strategie en door je interne communicatie op een slimme manier in te richten ook een haalbare kaart.
Succes 🙂
Wij geloven in de kracht van video content als communicatiemiddel. Het is niet alleen effectief, het maakt je digitale communicatie ook menselijk. Daarom hebben we een platform ontwikkeld waarmee iedere werknemer zelf video’s kan maken.